特定商取引法に基づく表記
ショップ名・販売業者
atelier ciel(アトリエ シエル）
運営責任者
真野 明美
所在地
〒480-1146 愛知県長久手市片平1-1505-2
連絡先
0561-78-8387
メールアドレス
商品代金以外の料金
配送が必要な場合は送料（日本国内のみ）
各種決済にかかる手数料、
振込手数料がかかる場合は
お客様のご負担でお願いいたします。
＊商品代金には消費税を含みます。
＊夏季の生花商品はクール便で発送させて頂きます。
その場合はクール代金300円を別途頂戴致します。
＊送料（1000～2000円程度）はクロネコヤマトの料金に
準じていますが、箱代、梱包資材代の一部を
含ませて頂いております。
申込有効期限
ご注文後１週間以内にお支払いください。
（お届けご希望日まで時間がない場合は
お届けご希望日の3日前まで）
ご入金確認をもってご注文の確定とさせていただきます。
やむを得ず遅れる場合はご連絡下さい。
ご連絡のない場合、ご注文のキャンセルと
させていただきます。
発送時期
①生花の場合…ご希望のお日にちがない場合は
ご注文後5日以内に発送いたします。
②生花以外の場合…ご希望のお日にちがある場合を除いて、
商品の発送準備ができ次第（1週間以内）で
発送させて頂きます。
①②ともに、遅れる場合はご連絡いたします。
お届可能エリア
生花商品に関しては、到着までに2日以上かかってしまう
地域への配送はお断りしております。
（鮮度を保つことに不安があるため）
お支払方法
クレジットカード(visa,Master)
スマホ決済（PayPay, Line Pay）
コンビニ払い
銀行振込
キャンセルについて
①生花の場合…お届けご希望日の5日前までにご連絡下さい。
ご入金後のキャンセルにつきましては
返金にかかる手数料等はご負担ください。
また、5日前を過ぎてのキャンセルの場合、
お花代金もご負担頂くことになりますので、
ご理解、ご協力のほどお願いいたします。
②生花以外の場合…基本的にはご入金確認後すぐに発送準備を
しますので、お受けできません。
「返品・交換について」をご覧ください。
＊1 day lessonについては必ず事前予約をしてレッスン日決定後
ご購入（決済）下さい。
やむを得ずレッスンキャンセルされたい場合は、
レッスン日変更にご協力ください。
変更が難しい場合、材料の引き取りをお願いいたします。
（返金は致しかねますのでご了承ください。）
返品・交換について
cielの商品、フラワーギフトはどれも
繊細なものばかりですので、基本的にはお届け後の
返品・交換はご遠慮頂いております。
品質には万全を期しておりますが、万一商品が
破損・汚損していた場合や、
ご注文と違う商品が届いた場合は、
到着後すぐにご連絡ください。（2日以内）
交換対応ができる場合もありますので、
まずはご相談ください。
＊2日以内にご連絡いただけない場合や
事前にご連絡のない返送に関しては、
返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。
＊返送にかかる費用はご負担ください。
個人情報の取り扱いについて
当アトリエでは、お客様からの信頼を第一と考え、
お客様にかかわる情報は
細心の注意を払って取り扱いさせて頂きます。
よって、ご注文に際しお客様から頂いた個人情報は、
商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当アトリエで慎重に管理し、下記の場合を除いて
お客様の断りなく第三者に譲渡、
提供することはございません。
①警察や裁判所等の公的機関から、
法律に基づく正式な照会を受けた場合。
②人の生命、身体又は財産の保護のために
必要がある場合であって、本人の同意を
得ることが困難な場合。